جلب رضایت مشتری یکی از اهداف اصلی شرکت دیدبین است و به عنوان یک سازمان عملکردی و متعهد، تلاش می‌کنیم تا نیازها و انتظارات مشتریان را به بهترین شکل ممکن برآورده کنیم. در اینجا چند راهکار برای جلب رضایت مشتری را بررسی می‌کنیم:

1. ارائه محصولات با کیفیت: ما از برترین تامین کنندگان و تولید کنندگان دوربین‌های مداربسته همکاری می‌کنیم تا محصولاتی با کیفیت و عملکرد بالا را به مشتریان ارائه دهیم. این امر از طریق استفاده از فناوری‌های نوین و استانداردهای بین‌المللی در تولید محصولات صورت می‌گیرد.
2. خدمات پس از فروش عالی: پس از خرید محصول، تیم پشتیبانی و خدمات ما در خدمت مشتریان قرار می‌گیرد. این شامل راهنمایی در مورد نصب و راه‌اندازی، رفع مشکلات فنی، به‌روزرسانی نرم‌افزار و پاسخگویی به سوالات مشتریان است. هدف ما این است که مشتریان را در هر مرحله از استفاده از دوربین‌های مداربسته همراهی کنیم.
3. گسترده‌ترین محصولات و خدمات: ما برنامه‌ریزی کاملی برای ارائه محصولات و خدمات متنوع در زمینه دوربین‌های مداربسته داریم. این شامل دسته‌بندی‌های مختلف دوربین‌ها، لوازم جانبی، سیستم‌های ضبط و مدیریت تصاویر و سایر ابزارهای مرتبط با امنیت است. مشتریان می‌توانند بر اساس نیازها و بودجه خود، گزینه‌های مناسب را انتخاب کنند.
4. مشاوره فنی: تیم متخصصان فنی ما آماده است تا به مشتریان در انتخاب و راه‌اندازی دوربین‌های مداربسته کمک کنند. آنها با دانش و تجربه خود، نکات مهم را برای نصب و استفاده بهینه از دوربین‌ها ارائه می‌دهند. همچنین، مشتریان می‌توانند در هر زمان با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و سوالات خود را مطرح کنند.
5. توجه به بازخورد مشتریان: ما به بازخورد مشتریان ارزش قائل هستیم و تلاش می‌کنیم از طریق آن بهبود مداوم در عملکردمان داشته باشیم. نظرات و پیشنهادات مشتریان را جدی می‌گیریم و سعی می‌کنیم به آنها پاسخ دهیم و اصلاحات لازم را انجام دهیم.

هدف ما در دیدبین ایجاد رضایت و اطمینان کامل در مشتریان است. ما به دنبال ارائه خدمات با کیفیت و برتر، نوآوری در فناوری‌های امنیتی و ایجاد ارتباطات مستدام با مشتریان خود هستیم.

در دسترس بودن محصولات و خدمات

دیدبین به عنوان یک شرکت فروش و نصب دوربین‌های مداربسته، برای مشتریان خود ارائه محصولات و خدماتی با سطح دسترسی بالا را تضمین می‌کند. این مسئله برای ما بسیار حائز اهمیت است و در این راستا تلاش می‌کنیم تا به بهترین شکل ممکن، محصولات و خدمات را در دسترس مشتریانمان قرار دهیم.

دیدبین در این راه، اقدامات زیر را انجام می‌دهد:

1. شبکه فروش و توزیع گسترده: ما با برقراری همکاری با شرکای تجاری و فروشگاه‌های مجاز در سراسر مناطق فعالیت خود، محصولات و خدمات خود را به صورت گسترده در دسترس مشتریان قرار می‌دهیم. این شرکا با ارائه خدمات فروش، نصب و پشتیبانی فنی به مشتریان، دسترسی آسان به محصولات را فراهم می‌کنند.
2. فروش آنلاین: علاوه بر شبکه فروش فیزیکی، دیدبین امکان خرید آنلاین از طریق وب سایت خود را نیز فراهم کرده است. این بدان معناست که مشتریان می‌توانند به سادگی و راحتی از طریق اینترنت، محصولات را انتخاب و خریداری کنند و به سرعت تحویل بگیرند.
3. خدمات پس از فروش و پشتیبانی: تیم پشتیبانی و خدمات ما همواره در دسترس مشتریان است. اگر نیاز به راهنمایی، پاسخگویی به سوالات یا رفع مشکلات فنی دارند، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست‌هایشان رسیدگی شود.

دیدبین همواره در تلاش است تا محصولات و خدمات خود را به صورت آسان و در دسترس مشتریان قرار دهد و در این راه اصولی همچون شبکه فروش و توزیع گسترده، فروش آنلاین و خدمات پس از فروش موثر را به کار می‌گیرد.

آموزش به مشتریان

ارتباط با مشتری

دیدبین به ارتباط با مشتریان خود بسیار اهمیت می‌دهد و همواره در تلاش است تا ارتباط مؤثر و مستمری را با آنها برقرار نماید. ما به عنوان یک شرکت فروش و نصب دوربین‌های مداربسته، ارتباط با مشتریان را به صورت زیر پیگیری می‌کنیم:

1. پاسخگویی سریع: ما تلاش می‌کنیم تا به درخواست‌ها و سوالات مشتریان به‌سرعت پاسخ دهیم. برای این منظور، ما ارتباطاتی مانند تماس تلفنی، ایمیل، چت آنلاین و فرم‌های تماس را فراهم می‌کنیم تا مشتریان بتوانند با ما در تماس باشند و نیازهای خود را مطرح کنند.
2. گوش به مشتری: ما به صداقت و نظرات مشتریان ارزش قائل هستیم و تلاش می‌کنیم تا به آنها گوش سپرده و به نیازها و انتظاراتشان پاسخ دهیم. با بررسی بازخوردهای مشتریان، ما بهبود مستمر خدمات خود را تضمین می‌کنیم و تغییراتی را اعمال می‌کنیم که منجر به رضایت بیشتر مشتریان می‌شود.
3. مشاوره فنی: تیم فنی ما آماده مشاوره فنی به مشتریان است. این شامل راهنمایی درباره تنظیمات دوربین‌ها، انتخاب محصول مناسب براساس نیازهای مشتریان و حل مشکلات فنی ممکن است. هدف ما این است که مشتریان را در انتخاب و استفاده بهینه از دوربین‌های مداربسته یاری دهیم.
4. برگزاری دوره‌های آموزشی: ما برگزار کننده دوره‌های آموزشی مرتبط با دوربین‌های مداربسته هستیم. این دوره‌ها شامل آموزش‌های عمومی و پیشرفته درباره نصب، راه‌اندازی و استفاده از دوربین‌ها است. با این آموزش‌ها، مشتریان می‌توانند بهبود مهارت‌های خود در استفاده از دوربین‌های مداربسته را تجربه کنند.

دیدبین تمام تلاش خود را می‌کند تا ارتباط مستمر و کارآمد با مشتریان خود را حفظ کند و به آنها اطمینان دهد که همیشه پشتیبانی و خدمات مناسب را ارائه می‌کند.

حمایت از نمایندگان فروش

اگر شما جز دسته از همکارانی هستید که فروش به همکار دارند، این موضوع را در نظر داشته باشید که، نمایندگان و عاملان فروش شما، باید از جانب شما حمایت شوند. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که عامل فروش شما، به تازگی شروع به کار کرده است و نیاز به یک حامی قوی و با تجربه دارد. تجربیات خود را با او در میان بگذارید و او را راهنمایی کنید. سعی کنید در تبلیغات و شیوه های مشتری مداری و جذب مشتری جدید به او مشاوره بدهید. در اولین پروژه ای که گرفته است او را همراهی کنید زیرا اگر نماینده شما بتواند به خوبی کار کند، در نهایت شما نیز موفق خواهید بود.

جلب رضایت مشتری

در انتها مشتری باید از شما رضایت کامل داشته باشد. شما میتوانید میزان رضایت مشتری خود را از محصول یا خدماتی که دریافت کرده است جویا شوید. کافی است از طریق فرم نظرسنجی ( آنلاین یا از طریق پیامک ) از مراجعه کننده بخواهید که نظر خود را بیان کند و حتما به نظرات آنها اهمیت دهید چون این نظرات به بهتر شدن شما بسیار کمک می کند.

شرکت دیدبین توانسته است در سالیان گذشته با توجه به نصب پروژه های مختلف سیستم های نظارت تصویری دوربین مداربسته در مجتمع ها و ادارت و شرکتهای کوچک و بزرگ و همچنین سازمانهای و مراکز آموزشی و تفریحی، نظر مشتریان خود را جلب نماید و نامه حسن رضایت از کارفرمایان اخذ نماید.